Il PC con Windows 10 si arresta all'improvviso e si riavvia da solo
Questo problema si è presentato sul mio computer notebook dopo un aggiornamento di Windows 10, nel mese di dicembre 2017. Dopo questo aggiornamento del sistema operativo, all'improvviso il PC si spegne bruscamente e si riavvia da solo senza preavviso. Prima di resettarsi non appare la schermata deep blu di Windows, né alcun messaggio.
Nota. Prima dell'update il PC non aveva mai avuto questo problema. Ora si spegne casualmente almeno una volta a settimana e senza ragioni apparenti. I driver sono aggiornati, la memoria RAM è abbondante (16GB), la CPU e l'hard disk sono a temperature accettabili. E' collegato alla rete elettrica e la batteria è in buone condizioni.
Non credo sia un problema hardware del PC
Inizialmente pensavo a un difetto hardware della scheda grafica del notebook ... ma poi lo stesso identico problema si è verificato qualche mese dopo ( marzo 2018 ) su un altro notebook, quasi nuovo, e sempre dopo un aggiornamento di Windows 10.
Come capire la causa e risolvere il problema
Per capire l'origine del problema lancio il Visualizzatore Eventi di Windows10.
Aspetto qualche secondo che il visualizzatore degli eventi carichi il log di sistema.
Poi seleziono l'icona + vicino agli eventi critici nella sezione riepilogo eventi amministrativi.
Dalle prime informazioni è subito evidente che la causa è il kernel power.
Clicco sulla riga per vedere tutte le altre informazioni sull'errore.
Il problema ha origine nel Kernel-Power con ID_evento 41 e categoria attività (63) a livello critico. Nella pagina posso controllare tutte le volte che si è verificato sul PC.
Riavvio del sistema senza un regolare arresto. Questo errore può essere causato da un'interruzione, un arresto anomalo o un'interruzione dell'alimentazione imprevista del sistema.
A questo punto, inizio a cercare una soluzione al problema. Li appunto in questa pagina come promemoria personale.
Soluzione 1: cambiare le impostazioni di alimentazione
Vado sulle impostazioni di Windows 10 e seleziono Sistema.
Nel menù di sinistra seleziono la voce Alimentazione e sospensione.
Poi clicco sul link impostazioni di risparmio energetico aggiuntive sotto la voce impostazioni correlate.
Nella schermata successiva seleziono la voce Specifica comportamento pulsanti di alimentazione.
Si trova sulla destra.
Ora clicco sulla voce Modifica le impostazioni attualmente non disponibili.
Tolgo la spunta vicino a Attiva avvio rapido nelle impostazioni di arresto.
Poi clicco sul pulsante Salva cambiamento in basso a destra.
Poi seleziono Opzioni risparmio energia in alto.
Seleziono Bilanciato come combinazione di risparmio energetico.
Poi clicco sul link Modifica impostazioni di combinazione.
Poi sulla voce Cambia impostazioni avanzate risparmio energetico
Seleziono Sospensione nel menù a tendina.
Poi imposto Mai alle voci:
- entra in sospensione dopo
- metti in ibernazione dopo.
Infine clicco sul pulsante OK
Vediamo se questo basta come fix al problema del kernel-power di Windows 10.
Devo soltanto aspettare e vedere se ricapita di nuovo.
Nota di aggiornamento (40 giorni dopo). E' passato oltre un mese dalla modifica apportata alla configurazione di Windows, siamo a metà maggio 2018, e il mio PC non si è più resettato automaticamente da solo. In precedenza, per tre mesi, gli spegnimenti anomali avvenivano almeno una volta a settimana. La soluzione sembra funzionare. Forse ho risolto il problema.
