Expertise

L'expertise è l'esperienza di una persona su un particolare argomento o tema ( topic ), riconosciuta anche da altri. E' uno dei parametri usati dai motori di ricerca per calcolare il livello di E-A-T di un sito web.

Qual è il significato di expertise in un sito web?

L'expertise è particolarmente importante nelle YMYL page ( Your Money or Your Life ) ossia negli argomenti che hanno un elevato impatto sulla vita delle persone. Ad esempio, le pagine web in campo medico o finanziario.

Tuttavia, il parametro dell'esperienza riconosciuta dell'autore è importante anche in tutti gli altri settori e campi del sapere.

Esempio. Un blog o un website dedicato a un hobby ( es. suonare la chitarra ) è utile se la persona che scrive è veramente esperta, si esprime usando un linguaggio appropriato e la sua conoscenza sulla materia è vasta. Un blog gestito da una persona poco esperta ma ben ottimizzato dal lato SEO, è poco utile per l'utente finale.

In conclusione, l'expertise deve essere valutata in ogni tipologia di contenuto informativo e per ogni argomento. Non solo nelle YMYL pages.

Come valutare l'expertise?

Il parametro della expertise non va confuso con il titolo di studio. L'espertise non è il livello di istruzione dell'autore sul campo.

In alcuni topic è necessario avere un titolo che prova l'effettiva conoscenza della persona sull'argomento ( es. la salute è un argomento che dovrebbe essere affrontato sempre da un medico ).

In altri topic, invece, il livello di istruzione della persona non è una condizione necessaria. In questi casi occorre valutare l'esperienza reale sul campo, la sua preparazione sull'argomento, senza penalizzare l'autore se non ha un titolo accademico specifico.

Esempio. Una persona con una vasta esperienza pratica nel suonare la chitarra potrebbe essere un buon insegnante online, rispondere alle domande degli utenti e soddisfare i loro bisogni informativi. Sarebbe irrazionale penalizzare il suo blog soltanto perché l'autore non è diplomato al conservatorio e nella vita svolge un'altra professione lavorativa.

A volte si possono trovare elevati livelli di expertise in persone prive di un titolo adeguato di studio anche nei topic riguardanti dei contenuti YMYL.

Esempio. Un forum online dove i partecipanti sono persone che hanno avuto una malattia ( es. cancro ) e raccontano la loro esperienza personale, è molto utile per chi si trova nella stessa situazione e sta cercando consigli sul da farsi. E' un contenuto tecnicamente YMYL ( salute ) e le persone non sono laureate in medicina, ma hanno comunque una vasta esperienza personale sull'argomento per rispondere adeguatamente al topic.

L'expertise dipende dal bisogno informativo dell'utente

L'expertise è soprattutto la capacità della persona di fornire utilità e soddisfare un bisogno informativo di un'altra persona, su una particolare domanda ( topic ).

Se l'utente sta cercando un'opinione medica ( topic A ) allora è necessario che sia un medico a rispondere. In questo caso, il titolo di studio per l'autore del sito web è un elemento indispensabile ( es. informazione medica o farmaceutica ).

Viceversa, se l'utente sta cercando un consiglio dagli altri utenti ( topic B ) che si trovano nella sua stessa situazione ( es. malattia, tasse, ecc. ) anche un forum dove le persone raccontano le proprie esperienze personali potrebbe essere molto utile per il lettore.

L'argomento è lo stesso ( la malattia ) ma il bisogno informativo ( topic ) è differente. Nel topic A l'utente sta cercando una diagnosi medica, mentre nel topic B sta cercando un consiglio.

In conclusione, il livello di expertise deve essere valutato in relazione al topic.

Non è possibile costruire una tavola dell'expertise oggettiva, dove a ciascuna materia o elemento di conoscenza è sempre assegnato un particolare livello di expertise.

La differenza tra autorevolezza ed expertise

Si tratta di due concetti differenti, l'autorevolezza non è l'expertise. Il significato di expertise è diverso dall'autorevolezza.

In genere, una fonte autorevole ha sempre un elevato livello di expertise ma non vale il contrario.

Oltre a essere un esperto, la persona autorevole è considerata una buona fonte informativa dagli altri esperti in materia. Il suo giudizio ha un peso maggiore.

Esempio. Il sito web di un medico titolare di una cattedra universitaria ha un livello di expertise elevato e una discreta autorevolezza.

D'altra parte, una persona potrebbe avere soltanto un buon livello di expertise ma non essere autorevole.

Esempio. Il sito web di un neolaureato in medicina risponde al requisito della expertise. Tuttavia, essendo sconosciuto nel settore medico, ha un livello di autorevolezza molto basso.

La stessa differenza si può riscontrare nei progetti editoriali online e nei siti web.