Tipi di siti web e aspettativa dell'utente

Esistono diverse tipologie di siti web ( blog, magazine, ecommerce, siti aziendali, ecc. ) e, a differenza di quanto si pensa erroneamente, non esiste una categoria migliore e una peggiore. Ognuna di queste tipologie risponde meglio di altre ad alcuni bisogni dell'utente. Tutto dipende dall'aspettativa dell'utente.

Aspettativa dell'utente da un sito web

I siti web aziendali e quelli personali, o amatoriali, si presentano con un design e un livello di contenuti differente. Tuttavia, quello che cambia è soprattutto l'aspettativa dell'utente nei confronti del sito.

Esempio. Da un sito e-commerce l'utente si aspetta di trovare un'ampia gamma di prodotti tra cui scegliere, i servizi di acquisto e di trasporto a casa, serietà e sicurezza nei pagamenti. Da un blog l'utente si aspetta delle opinioni o dei consigli personali. In un sito web aziendale l'utente vuole trovare la pagina dei contatti, l'assistenza cliente, gli indirizzi e i servizi. E così via.

Quindi, non esiste una tipologia di sito web più importante di un'altra. Tutto dipende dal bisogno finale che l'utente deve soddisfare, dal suo intento e dallo scopo del sito:

consiglio => blog
notizia => magazine
acquisto => e-commerce
servizi professionali => azienda

Per valutare la qualità di un sito è necessario prendere in considerazione lo scopo delle pagine web e confrontarlo con i bisogni e le aspettative degli utenti nei suoi confronti.

Lo scopo del sito e il posizionamento sui search engine

I search engine riconoscono la tipologia del website dalle caratteristiche del sito ( design, struttura, contenuti ) e lo confrontano con bisogno reale dell'utente.

Google analizza la query per capire l'intento dell'utente ( o user intent ), se sta cercando informazioni o consigli ( bisogno informativo ), vuole acquistare qualcosa ( bisogno transazionale ) o sta cercando qualcuno ( bisogno navigazionale ).

A seconda dei casi, il motore di ricerca di Mountain View favorisce la presenza nei risultati di ricerca ( Serp ) di una tipologia di siti piuttosto che di un'altra.

Esempio. Se cerco "tablet" su Google è molto probabile che ne voglia acquistare uno. Diversi siti specializzati nel commercio elettronico vendono questo articolo online, quindi il motore di ricerca mi fa vedere prevalentemente i risultati provenienti dai siti web e-commerce italiani.

In conclusione, la scelta del tipo di sito web influisce sul posizionamento potenziale sui motori di ricerca. Scegliere una tipologia di sito incompatibile con l'interpretazione del search engine sulle parole chiave di riferimento ( search intent ) può causare una scarsa visibilità sui motori di ricerca, indipendentemente dai contenuti e dall'ottimizzazione.

Alcuni esempi pratici

Ad esempio, sulle ricerche transazionali è molto più difficile ottimizzare e posizionare un blog. E' invece più facile ottimizzare un sito e-commerce, perché su queste keywords Google cerca soprattutto i siti di commercio elettronico.

Lo stesso può dirsi nel caso delle news. Se l'intento dell'utente è informativo, se la persona sta cercando una notizia e non vuole acquistare nulla, la fonte migliore è sicuramente un webmagazine. In questo caso, sono i siti e-commerce ad essere esclusi dalle Serp, mentre i giornali online più autorevoli e le fonti di Google News sono favoriti. E così via.