L'analisi del gap nel contenuto
L'analisi del gap del contenuto ( content gap analysis ) è la mappatura delle domande, dei bisogni e degli obiettivi di un utente/cliente durante il processo di comunicazione o di vendita.
A cosa serve? E' uno strumento webmarketing per migliorare la strategia contenutistica e di comunicazione di un sito web.
Gli obiettivi della content gap analysis
L'analisi del gap nei contenuti di un sito non misura le parole chiave, le co-occorrenze o il campo semantico.
Lo scopo dell'analisi del gap è individuare le eventuali lacune nei contenuti in termini di user experience (UX).
Dietro a ogni keyword c'è sempre l'intenzione di ricerca dell'utente, il bisogno da soddisfare.
Esempio. Due keyword possono appartenere allo stesso campo semantico ma veicolare due bisogni diversi. E' quindi importante concentrarsi sulle parole chiave giuste, quelle che conducono al raggiungimento degli obiettivi marketing del sito web.
Gli obiettivi dell'analisi del gap del contenuto sono i seguenti:
- migliorare l'esperienza utente ( good ux )
- migliorare il grado di soddisfazione dei clienti
- aumentare il tasso di conversione.
Perché trovare i gap nei contenuti?
Se una pagina non risponde a tutte le domande di un utente, quest'ultimo sarà costretto a cercarle altrove.
Quindi, la presenza di un gap contenutistico interrompe il funnel e il processo di vendita sul sito.
Il gap nel contenuto avvantaggia la concorrenza.
In particolar modo, vince chi fornisce l'ultima risposta anche se non ha risposto alle precedenti domande dell'utente.
Questo rischio si può evitare soltanto rispondendo in modo esauriente a tutte le domande dell'utente.
Nota. Dal punto di vista SEO il gap nel contenuto causa anche il deposizionamento sui risultati di ricerca dei search engine. Il motore di ricerca interpreta la continuazione della ricerca da parte dell'utente come un segnale di bad UX ( insoddisfazione ) e riduce lo UX ranking della pagina o dell'intero sito.
In conclusione, è razionale individuare e correggere la lacuna nei contenuti.
